La Fundació Hospital de l'Esperit Sant ha participado activamente en la Jornada de Humanización, Experiencia Paciente y Voluntariado organizada por la Región Sanitaria Barcelona Metropolitana Norte, que ha tenido lugar en el Auditorio del Campus Fundació de la Fundació Sanitària Mollet.

Durante la Mesa 2, "Experiencia Paciente: Cada paciente vive una historia única", la jefa de Atención al Usuario y Trabajo Social, Sònia Bellavista, presentó el modelo de la FHES de humanización y gestión de la multiculturalidad, un proyecto que sitúa a la persona en el centro y reconoce la diversidad como un valor esencial en la atención sanitaria. La ponencia permitió exponer cómo esta realidad -con una plantilla formada por profesionales de 25 nacionalidades diferentes y una población de referencia donde solo el 18% de los partos son de madres con nacionalidad española- se ha convertido en una oportunidad para crecer como institución y ofrecer una atención más cercana y respetuosa con las distintas realidades culturales.

El proyecto integra la multiculturalidad como eje transversal en todos los ámbitos del centro, fomentando la sensibilidad y el respeto por la diversidad mediante la labor de los mediadores interculturales, que actúan como puente entre profesionales y pacientes, facilitan la comunicación y participan en programas de prevención y promoción de la salud. También destaca la labor de alfabetización en salud y la traducción de materiales informativos para mejorar la comprensión y la autonomía de las personas atendidas, así como la creación de un espacio en la intranet con recursos multilingües y herramientas de apoyo para el personal asistencial.

Además, el Hospital impulsa un proyecto de acogida lingüística para ayudar a los profesionales recién llegados en su integración y promover el uso del catalán como lengua de cohesión, al tiempo que organiza actividades de cohesión y celebración de la diversidad, como jornadas gastronómicas internacionales o encuentros interculturales que favorecen el conocimiento mutuo y el sentimiento de pertenencia.

La presentación concluyó con la reflexión de que humanizar la atención significa escuchar, comprender y acompañar a cada persona desde su realidad, consolidando así el compromiso del Hospital del Espíritu Santo con una sanidad más cercana, inclusiva y de calidad, donde la diversidad es una fortaleza y una fuente de mejora continua.