Los resultados de las encuestas PLAENSA 2026 constatan la buena valoración que hacen los pacientes de la atención recibida en la Fundació Hospital de l'Esperit Sant, tanto en el ámbito de la hospitalización como en el Servicio de Urgencias. Los datos reflejan un elevado nivel de satisfacción, confianza en los profesionales y fidelidad al centro.
En el ámbito de la hospitalización, el Hospital obtiene una valoración global de 8,66 sobre 10 y una fidelidad del 94,1 %, por encima de la media catalana. Los usuarios destacan especialmente la comodidad de las habitaciones, la tranquilidad durante el ingreso, la calidad de la comida, el respeto a la intimidad y el trato recibido por parte de los profesionales. También destaca la valoración de la información facilitada a los pacientes, especialmente en el momento del alta, con un resultado del 99,1 %.
En cuanto a Urgencias, la valoración global se sitúa en 7,37 sobre 10 y el nivel de fidelidad alcanza el 76 %. Los pacientes valoran muy positivamente el trato humano y profesional del equipo asistencial, especialmente de enfermeras, médicos y celadores, así como la calidad y coherencia de la información recibida durante la atención. También reciben una buena puntuación las condiciones de los espacios asistenciales y la comodidad durante la estancia en el servicio.
Entre los principales puntos fuertes identificados por las encuestas destacan la confianza que transmiten los profesionales, la calidad de la atención, el respeto a la privacidad de los pacientes y la capacidad del Hospital para ofrecer una experiencia asistencial cercana y centrada en las personas.
Los resultados también señalan oportunidades de mejora, especialmente relacionadas con la información sobre los tiempos de espera y el acompañamiento a los pacientes mientras esperan en Urgencias, aspectos que contribuirán a orientar nuevas acciones de mejora de la experiencia del paciente.
Estos resultados refuerzan el compromiso de la Fundació Hospital de l'Esperit Sant con una asistencia de calidad, segura y humanizada, basada en la proximidad, el respeto y la mejora continua.
