La Fundació Hospital de l'Esperit Sant ha participat activament a la Jornada d'Humanització, Experiència Pacient i Voluntariat organitzada per la Regió Sanitària Barcelona Metropolitana Nord, que han tingut lloc a l'Auditori del Campus Fundació de la Fundació Sanitària Mollet.

Durant la Taula 2, "Experiència Pacient: Cada pacient viu una història única", la Cap d'Atenció a l'Usuari i Treball Social, Sònia Bellavista, va presentar el model de la FHES d'humanització i gestió de la multiculturalitat, un projecte que posa en el centre la persona i reconeix la diversitat com un valor essencial en l'atenció sanitària. La ponència va permetre exposar com aquesta realitat, amb una plantilla integrada per professionals de 25 nacionalitats diferents i una població de referència on només el 18% dels parts són de mares amb nacionalitat espanyola, s'ha convertit en una oportunitat per créixer com a institució i oferir una atenció més propera i respectuosa amb les diferents realitats culturals.

El projecte integra la multiculturalitat com a eix transversal en tots els àmbits del centre, fomentant la sensibilitat i el respecte per la diversitat a través de la tasca dels mediadors interculturals, que actuen com a pont entre professionals i pacients, facilitant la comunicació i participant en programes de prevenció i promoció de la salut. També destaca la tasca d'alfabetització en salut i la traducció de materials informatius per millorar la comprensió i l'autonomia de les persones ateses, així com la creació d'un espai a la intranet amb recursos multilingües i eines de suport per al personal assistencial.

A més, l'Hospital impulsa un projecte d'acollida lingüística per ajudar els professionals nouvinguts en la seva integració i promoure l'ús del català com a llengua de cohesió, alhora que organitza activitats de cohesió i celebració de la diversitat, com jornades gastronòmiques internacionals o trobades interculturals que afavoreixen el coneixement mutu i el sentiment de pertinença.

La presentació va concloure amb la reflexió que humanitzar l'atenció vol dir escoltar, comprendre i acompanyar cada persona des de la seva realitat, consolidant així el compromís de l'Hospital de l'Esperit Sant amb una sanitat més propera, inclusiva i de qualitat, on la diversitat és una fortalesa i una font de millora contínua.