Els resultats de les enquestes PLAENSA 2026 constaten la bona valoració que fan els pacients de l'atenció rebuda a la Fundació Hospital de l'Esperit Sant, tant en l'àmbit de l'hospitalització com en el Servei d'Urgències. Les dades reflecteixen un elevat nivell de satisfacció, confiança en els professionals i fidelitat al centre.

En l'àmbit de l'hospitalització, l'Hospital obté una valoració global de 8,66 sobre 10 i una fidelitat del 94,1%, per sobre de la mitjana catalana. Els usuaris destaquen especialment la comoditat de les habitacions, la tranquil·litat durant l'ingrés, la qualitat del menjar, el respecte a la intimitat i el tracte rebut per part dels professionals. També sobresurt la valoració de la informació facilitada als pacients, especialment en el moment de l'alta, amb un resultat del 99,1%.

Pel que fa a Urgències, la valoració global se situa en 7,37 sobre 10 i el nivell de fidelitat arriba al 76%. Els pacients valoren molt positivament el tracte humà i professional de l'equip assistencial, especialment d'infermeres, metges i zeladors, així com la qualitat i la coherència de la informació rebuda durant l'atenció. També reben una bona puntuació les condicions dels espais assistencials i la comoditat durant l'estada al servei.

Entre els principals punts forts identificats per les enquestes destaquen la confiança que transmeten els professionals, la qualitat de l'atenció, el respecte a la privacitat dels pacients i la capacitat de l'Hospital per oferir una experiència assistencial propera i centrada en les persones.

Els resultats també assenyalen oportunitats de millora, especialment relacionades amb la informació sobre els temps d'espera i l'acompanyament als pacients mentre esperen a Urgències, aspectes que contribuiran a orientar noves accions de millora de l'experiència del pacient.

Aquests resultats reforcen el compromís de la Fundació Hospital de l'Esperit Sant amb una assistència de qualitat, segura i humanitzada, basada en la proximitat, el respecte i la millora contínua.